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1月23日消息，长沙低温雨雪天气持续，饿了么提前做好骑手配送安全和防寒保障，已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，在确保人员安全情况下，通过灵活的运力调配，保障用户用餐体验。

饿了么长沙物流负责人吕相琦表示，“骑手服务好市民，我们服务好骑手。我们将在保障骑手安全的前提下，满足市民在生活、物资等方面的需求，也感谢广大用户对骑手的理解、支持和关爱。”

图源：长沙晚报掌上长沙

为确保骑手配送安全，大雪之前，饿了么已向骑手推送了天气预警和安全提醒。平台前置提示包括减速慢行、防寒防滑等，同时平台还进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

在降雪天气来临之前，饿了么已启动“医食驻行”多方位举措，让蓝骑士“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”，以更好服务市民生活需求。饿了么已提前发放冬季温暖包，包括加绒骑行围脖、加厚车把手套、防风保暖护膝等，还针对骑手开展了大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训。

饿了么还要求物流站点检查防寒物资、车辆电池等情况，并且在部分站点和骑士驿站准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等，做好后勤保障。

图源：长沙晚报掌上长沙

美团外卖数据也显示，雨雪天气的到来，给长沙市民出行带来不便。不少市民选择通过外卖订餐、购买生活用品。1月21日当天，长沙整体外卖订单量相比上周同期均有所增长，其中“热乎乎”的冬季美食增长较快，麻辣烫外卖增长了11.5%、火锅外卖增长9.9%。

也有很多市民通过外卖进行食材、保暖用品的采购，其中生鲜食材订单增长17%、服装鞋帽增长超60%，而御寒必备的暖宝宝则暴涨了565%。