商业世界

1月24日消息，据澎湃新闻，上海阑途信息技术有限公司（途虎养车主体公司）向上海市闵行区人民法院提起诉讼，请求判令包含北京汽广行信息技术有限公司（京东养车主体公司）在内三被告赔偿500万元。起诉缘由系此前京东养车曾推“震虎价”对原告商誉造成影响，途虎主张被告在全渠道删除“震虎价”相关表述。截至发稿，途虎方面未有回应。

资料显示，去年9月26日途虎养车在港交所上市，当日京东集团副总裁、京东零售汽车事业部总裁缪钦在朋友圈发文祝贺，同时表示所有“震虎价”商品都要比友商低5%。其中，汽车维修保养商品包含轮胎、保养、配件、蓄电池等多个品类，且众多产品都是途虎养车平台售卖的同款大牌。

途虎起诉京东养车的报道 图源：澎湃新闻

据了解，2023年6月，京东零售整合整车、车品、二轮及养车全渠道等业务和团队成立新的京东汽车事业部，而缪钦提到的“震虎价”正是汽车事业部所属的京东养车的相关业务内容。

京东零售汽车事业部副总裁、养车全渠道业务部总经理陈海峰曾对“震虎价”进行解读。他表示，目前国内消费者在进行汽车维修保养时面临“花大钱却没办好事”等众多痛点，京东养车推出“震虎价”不是要通过“价格战”扰乱行业，而是通过优选大牌低价商品满足用户需求，同时“倒逼”行业以用户需求为出发点实现转型升级。

在去年11月，京东养车“震虎价”在全国门店持续升级，在产品方面实行全渠道同促同价，大牌轮胎、京安途刹车油、嘉实多变速箱油等多款商品价格低至5折；在活动方面推出“买1送1礼”“限时秒杀”等多重活动，还为消费者带来“门店11.11放心检”服务。

图源：京东汽车公众号

值得一提的是，在本月初，为保障消费者在途虎养车各个渠道提供的商品和服务的知情权、选择权，途虎养车发布四项“放心消费”举措，并升级《途虎养车工场店服务标准评价体系》。途虎养车表示，诚挚地邀请广大消费者积极反馈和严格监督，切实保障消费者利益。

首先是，强化途虎养车系统“电子报价单”功能。其次是，升级工场店商品“正品溯源”查询系统，确保配件正品可溯源。再者是，健全投诉问责制度。途虎养车对于途虎体系门店中出现的任何有损消费者权益的行为，坚决持“零容忍”的态度并接受消费者的监督。最后是，与各地消费者协会开展售后联动。途虎养车将与上海市消费者保障委员会持续共建“上海汽车服务消费教育体验平台”。