商业世界

一、延迟出货率新规

为了应对不断变化着的市场情况和消费者需求，电商巨头们时常调整其平台政策以帮助卖家更好地顺应变化。

日前，Shopee菲律宾站点发布了一则重磅消息称，从2024年2月5日起，平台将要推出新的延迟出货率计分规则。需要注意的是，新规将从1月29日到2月4日的订单开始计算。

什么是延迟出货率？通常来说，这指的是过去7天超过出货日期后履行的订单百分比，此次新规出台之后，对卖家订单履行能力提出了更高的要求。具体而言，根据新规内容，当卖家延迟出货率≥5%时，计1分；当延迟出货率≥5%并且延迟出货订单≥60张时，计2分；而要想入选优选卖家计划，则要达到延迟出货率≤4.99%的要求。与旧规则比起来，每项指标都提高了5%的要求。

延迟出货率新规 图源：Shopee菲律宾电商平台

对于无法达到要求的卖家，就会进行相应的扣分，当分数累计到一定额度时，平台还会对卖家采取相应的惩罚措施。比如说，累计扣6分时，平台在禁止卖家参加营销活动的同时还会轻度限流商品；累计扣9分时，除了禁止参加营销活动以外，商品限流的等级还会提高到重度的等级。

惩罚措施 图源：Shopee菲律宾电商平台

事实上，导致延迟出货的原因有很多，人手不足、订单履行流程不科学、未能合理规划库存等等都有可能成为掘金路上的绊脚石。其实这些都是可以采取措施以此避免损失的产生，例如优化库存管理避免缺货或积压、提前规划订单处理和发货时间，确保订单能准时履行、与物流合作商保持良好沟通，确保物流顺畅等等。此外，卖家还要关注卖家中心的计分情况，及时采取改进措施。

二、优化购物体验

就Shopee此次在菲律宾站点推出的新规来说，实施之后肯定会对卖家产生一定的影响，有好有不好，但总的来说还是好处更多。

从长远来看，在延迟出货率新规的约束下，卖家需要更加注重自己的发货效率，确保按时发出货物，这将有助于提高平台的运营效率，也让卖家更加注重自身的服务质量，从而能够提升消费者的购物体验，进而提升自身的市场竞争力。

Shopee深耕电商多年，在火热的东南亚电商大市场可谓是数一数二的电商巨头，深受消费者信赖与认可，想来这与它向来重视消费者购物体验的经营理念紧密相关。

此前，Shopee在菲律宾站点发布公告称，将开始监测商品质量，旨在给广大消费者提供更加优质的购物体验。具体来看，从12月5日起，平台将审查或删除质量分较低的商品，商品质量分将根据过去7天内因质量不达预期被退货，或退款的订单比率和因商品质量获得的低分计算。

监测商品质量 图源：Shopee菲律宾电商平台

这也就是说，如果卖家因为产品质量收到退货或者退款，又或者是收到低星级评价的情况越多，就证明卖家产品的质量越差，由此导致商品质量分也就越低。这样的措施在一定程度上倒逼着卖家关注产品质量，从而间接降低了消费者买到次品、做工不好的产品的概率，消费体验随之提升。

当然了，为了创造一个令消费者满意的购物环境，Shopee做的不止这些，还有缩短卖家对现货商品的备货时长为2个工作日、为消费者提供买到假货八倍赔偿的政策等等。

发货要求时效缩短 图源：跨境指南Cpsea

展望未来，随着跨境电商市场的不断发展和竞争的加剧，各大电商平台将会继续调整和完善相关政策以适应市场的变化。因此，卖家需要密切关注平台政策的调整和变化，以便及时做出应对策略。同时，卖家还需要加强自身实力的提升和服务水平的改进，只有这样，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。