商业世界

1月25日消息，微信团队、品牌商家和服务商伙伴不久前相聚2024微信公开课PRO餐饮酒旅专场，共同探讨餐饮酒旅行业在经历行业挑战和变革后，如何重新迸发出创新与活力。

餐饮酒旅专场披露，2023年，餐饮行业小程序交易金额同比增长70%，茶饮咖啡、轻简快餐等业态中用户消费活跃度显著提升。TOP100连锁餐饮商户中，超过80%开通了小程序点餐，超过60%支持小程序外卖。

与此同时，消费者的消费习惯也正悄然发生改变。据微信团队调研结果显示，到店扫码仍是小程序获客及交易的第一大渠道，但下拉任务栏进入、外部渠道跳转进入、社交传播拉起、订阅消息拉起等渠道正迎来显著增长。此外，官方旗舰、交易保障等平台认证标志也是影响用户对商家品牌信任感及点购意愿的重要因素。

图源：微信公开课官微

基于以上餐饮行业趋势和洞察，微信公开课讲师黄伟斌总结了餐饮商家2024年需要关注的4个要点：提升小程序的曝光效果，帮助用户快速锁定自家品牌；发力小程序外卖，获取增量收入；关注小程序性能表现，从稳健性及安全性上保障经营稳定；积累各项小程序数据，建立数据驱动的思维，经营细节清晰可视。

面对餐饮行业的新趋势和新机会，小程序也从助力行业经营能力升级的角度出发，带来了6项助力经营增长的新行业能力，和4项助力提升小程序性能的新平台能力，探讨小程序和餐饮场景的更好结合。

助力经营增长方面，小程序在商家营销、外卖场景、消息触达、品牌信任等方面均提供了新升级的产品能力：微信学生身份验证能力新升级为快速验证模式；新的URL scheme和URL link高效生成机制；门店快送等小程序外卖能力提供更丰富的运营资源；具备用户侧免订阅特性的新版一次性订阅消息能力；小程序交易评价、官方旗舰店标签等小程序商业能力及多个进入小程序的新入口。

图源：微信公开课官微

为助力小程序稳定可靠运行，平台也带来了多项性能保障能力升级，涵盖性能分析、操作体验、稳定抗压等方面：We分析推出的性能报告板块可量化评估小程序运行效果；Donut产品体验分析能力为小程序提供了便捷的智能交互分析；新推出的小程序压测能力具备高仿真、测试覆盖全链路的优势；新一代渲染引擎Skyline可让小程序呈现接近APP级别的交互及性能表现。

为提升用户的使用体验，同程不断优化微信支付分在平台业务中的应用，并在酒店和顺风车等场景进行了深度打通，有效提升了相应场景的授权通过、完单率、复购率。同时，借助小程序提供的学生验证能力，同程可以快速实现学生身份的识别，并为学生群体提供专属权益和活动，2023年，同程旅行学生群体用户同比增长62%。得益于微信小程序适老化设计指南的应用，同程也开发了同程旅行关怀版的小程序，针对中老年用户进行了文字大小的适配、流程和内容的简化以及推荐信息的简化，目前同程旅行关怀版的用户数超600万。

图源：微信公开课官微

在增量增长方面，同程也积极接入了微信生态的各项能力，如微信支付后的直播预约功能、搜一搜服务卡片、企业微信旅行小助手等。其中，依托供应链优势以及产业链上下游优势，同程打造了视频号账号矩阵，产生了多个视频播放量破千万的传播案例，并积极应用视频号组件、视频号小店等能力，提升了品牌的转化率。