商业世界

1.2024重大更新

经历了一个略显动荡的2023年之后，为了稳固自己的市场地位，Etsy痛定思痛，决心在2024年做出改变。

近日，Etsy发布了一则公告，宣布了平台2024年的一些新计划。在公告中，Etsy先是表明将在新的一年举办更大力度的营销活动，可能会借助足球等体育赛事展开，接着又宣布了一项重大更新——它将推出“礼物模式（Gift Mode）”。

具体来看，Etsy计划打造一个新的购物模式，将礼品类商品以瀑布流的形式展现出来，并且会根据消费者的过往标签，利用AI算法将消费者可能喜欢的产品推流到消费者眼前。

 

Etsy礼物模式 图源：Etsy

说得更直白点就是，这一新的“礼物模式”与传统的货架型电商不同，更像是TikTok这种内容电商模式，它不需要消费者自己搜索产品然后在货架上进行购买，而是让消费者浏览平台推送的内容、看到喜欢的产品后直接下单。

对这一模式，Etsy官方颇有自信。“这个新模式让购物者可以更轻松且有趣地找到适合每个人、每个场合的完美礼物。”Etsy首席运营和营销官Rmu Ransk表示道，“我们对此感到非常兴奋。”

客观来说，如果礼物模式能够成功，那么它或许将改变Etsy用户的购物模式。但具体成效如何，还是要等到上线后才能见分晓。

2.深陷经营困境

作为美国手工品电商巨头，Etsy的行业领先地位一直没有被动摇，但不得不承认的是，Etsy这几年的处境越发艰难了。

近一两年来，受到持续性通货膨胀和经济下行的影响，美国消费者纷纷缩减购物预算，降低了对非必需消费品的支出，这对Etsy造成了很大的冲击，使其业务难以扩张。根据官方公布的财报，2023年第三季度，Etsy的营收为6.36亿美元，尽管同比略有增长，但是没有达到分析师预期的6.41亿美元。

Etsy营收不及预期 图源：CNBC

与之相对的，Etsy的股价自2021年达到高点后，也在不断下滑，表明资本市场对Etsy未来的发展表现出了悲观态度。前不久，分析师做出预测，Etsy 2024年的销售额可能将仅仅增长6%，远低于Shopify等其他电商平台20%的成长率。消息一出，股市对Etsy的信心再度下降。

不仅如此，Etsy的卖家也在不断流失。近年来，由于销售佣金上涨、平台与卖家之间摩擦加剧，越来越多的卖家逃离了Etsy，甚至还联合其他手工艺品制造商推出了一个对标Etsy的新平台Artisans Cooperative。

Artisans Cooperative手工品电商平台 图源：Artisans Cooperative

深陷困境的Etsy，自然也在想各种办法来挽回颓势。去年10月，Etsy加大了假日购物季期间对卖家的退货补贴力度，规定所有符合条件的、商品价格在500美元以内的卖家可以获得退货补贴，还给卖家提供各种流量扶持，以帮助卖家更好地进行假日销售。

此外，为了吸引更多消费者，Etsy推出了购买保护计划和全额退款服务。为了降低运营成本，Etsy还于去年年底启动了裁员计划。

总的来说，尽管深陷经营困境，但作为美国头部手工品电商平台，Etsy目前还保持有一定的优势地位；Etsy改进用户服务、降本增效的这些举措，或许也将带动其业绩上涨。新的一年，Etsy能否摆脱困局实现新增长，可以拭目以待。