商业世界

2月2日消息，肯德基与美团无人机达成合作，成为首个上线无人机配送的西式快餐品牌。

据介绍，在深圳北站周边HBC汇隆中心、鸿荣源天俊和深圳人才公园中的无人机降落点预订肯德基外卖，即可选择无人机配送。餐品装箱起飞后几分钟，就能从肯德基新中航天逸店和新保利店送达顾客手中。随着更多门店上线，该服务将会覆盖高校、社区等更多场景。

肯德基相关负责人表示，“无人机配送还可以缩短外卖的在途时间，尽可能保证餐品在送达消费者手中时的温度与口感。这种‘点对点’的配送模式让食物快速送达顾客手中，给顾客带来更好的用餐体验。”

图源：美团无人机公众号

在合作过程中，对于首批接入航线的选择，肯德基优先接入了深圳人才公园航线，以探索景区外卖新模式，改善过往景区内配送难的痛点。

美团无人机商业战略相关负责人介绍：“以深圳人才公园为例，在航线开通前顾客下单外卖时，会有收货地址难定位的问题。‘第4个路灯’‘第6棵大树’等定位很常见，外卖员在公园内想准确找到这些位置需要很长时间，这让体验难以得到保障。现在，顾客只需要走到公园内的空投柜取餐即可，不仅省去了大量的沟通时间，配送时间也能较过往压缩近一半。”

上述负责人还表示，虽然开通不足半年时间，但深圳人才公园的订单量增长十分可观，“尤其是周末游客举家出游的时段，很多商户超5成订单由无人机配送完成。”

图源：美团无人机公众号

数据显示，美团无人机自2021年初在深圳完成了首个真实用户订单配送后，截至2023年11月，近两年时间已在深圳等城市8个商圈开通22条航线，服务覆盖社区写字楼、景区、医院等多种场景，累计完成用户订单超21万单。