多客对接TikTok Shop美区全类型店铺
2月2日消息，店小秘近日宣布多客对接TikTokShop美区全类型店铺，包括美国企业本土店、美国个人本土店、ACCU店及跨境店，支持一站式客服管理，助力TikTok美区卖家们高效接待，全面提升店铺转化。
据了解，多客是店小秘为跨境电商量身打造的一款安全稳定不掉线的客服聊天工具，整合了Lazada、Shopee等多个平台客户消息，提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提升客服接待效率，提高客户满意度，促进客户转化。目前，TikTok Shop美区电商发展十分迅猛，美区TikTok小店分为：美国本土店、ACCU本土店和POP跨境店三种类型。
多客对接TikTok Shop美区全类型店铺 图源：店小秘公众号
随着多客对接TikTok Shop美区全类型店铺，卖家将店铺授权到多客后，即可实现高效一站式接待。同时，多客AI智能客服，全天候在线精准回复；订单全流程跟进，有效促进店铺转化提升15%；提供多维数据分析，帮助店铺找到潜在增长点；还支持电脑端和手机端，让店铺不错过任何一个客户消息。
例如，卖家可以将TikTok、Shopee、Lazada等平台的店铺授权到多客，即可实现一站式消息管理和回复。多客还支持130+语言自动翻译，让跨国界交流更顺畅；同时还具备自动回复，自定义标签和快捷回复等功能辅助消息回复，消息管理更高效。
多客AI智能客服全天在线回复 图源：店小秘公众号
据悉，多客AI基于自研的跨境领域大模型，可以匹配100+行业场景，识别准确率高达95%以上。还可以全天在线，拟人化地与客户进行沟通，实现秒级响应。这样，抓住黄金转化3分钟，提高店铺的售前问题解决率，实现转化。
另外，多客搭建的全链路跟单系统细心呵护订单每一个环节，无论是售前咨询，售中物流跟进，售后催评，都做到环环有追踪，帮助店铺提升好评率，进一步促进订单转化提升。
