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一、卖家账户款项被扣

新的一年才刚刚开始，Shopee卖家就遭重重一击。

近日，Shopee卖家群中出现了一系列负余额大图的帖子。有卖家表示，他在12月27日收到了Shopee的通知，显示被扣除了3.51亿越南盾，而此前他账户钱包的可用余额仅6400万越南盾，因此该卖家负金额为2.87亿越南盾。

还有位卖家提到，他有两家店铺都被平台锁定并扣除费用。“第一家店铺被扣除了约5.3亿越南盾，第二家店铺还被锁着，无法查询余额。目前仍有数千万越南盾和数千份未付费申请，估计总额为1亿越南盾”。

卖家被扣款案例 图源：bao ha tinh

在接到大额扣款通知后，很多卖家都在社媒平台上发帖求助。实际上，这一情况与Shopee针对近期频频出现的欺诈行为采取的措施有关。

2023年最后几个月，Shopee不断推出大额促销和补贴政策来吸引消费者购物，比如在Shopee Live上推出许多折扣码。但很多卖家滥用这一政策，通过向买家付款来创建虚拟订单、下大额订单、应用折扣代码并从平台中获利。

此外，还有卖家尝试切换产品类别来获得错误的折扣代码。一般来说，每个阶段Shopee都会针对不同品类推出单独的激励措施，但有些品类的店铺会刻意编辑产品，从而获得其他品类的折扣。

这一系列行为都违反了平台操作条款，同时还会对平台和部分卖家、买家造成损害。为了保障消费者权益，Shopee迅速收紧了平台上卖家欺诈和滥用折扣码的相关政策。并且，其还宣布将严厉打击平台上滥用折扣码的相关违规行为，最高罚款为1000万越南盾/订单。

Shopee向卖家发送的通知 图源：Shopee

在Shopee发送的通知中显示，如果卖家对处理结果不满意，那么可以直接致电平台的客户服务团队或发送信息到客户服务邮箱。

二、坚决打击违规行为

在这样严打的背景下，必然会动了部分人的“蛋糕”。

不少被扣款的卖家被一些人联系提供支持服务，称能以60%的费用协助退款；还有一些账号创建群组，要求起诉Shopee，条件是参与者必须花钱请律师和做媒体营销。有趣的是，很多“打抱不平”的账号都是以匿名模式发布，且有些图片还是经过编辑处理的。

用户匿名发帖 图源：CafeF

不过，此次巨额罚款事件仍可能会重伤一些合规卖家。但一直以来，Shopee对违法行为都秉持着严厉打击态度。

在2023年11月，Shopee菲律宾站宣布将加重惩罚刷单等不公平竞争行为。具体而言，自11月20日起，被检测到刷单的卖家将被计6分，屡次违规账号或被冻结28天且不得申诉。如果用户被发现参与刷单，其订单、评论、追踪或点赞也将被移除。

Shopee计分系统 图源：Shopee

除了严打刷单这类违规行为外，Shopee还针对多次违法刊登假货或侵权商品政策的卖家实施更严格的监管政策。如果卖家在一个季度内多次违规，那么其账户将被直接冻结，冻结时长视卖家违规次数而定。

总而言之，目前电商市场中的违法违规卖货行为正被加强监管。“天网恢恢，疏而不漏”，卖家要牢牢遵守法律法规，切勿抱有侥幸心理，否则只会“竹篮打水一场空”。