快科技1月22日消息，蚂蚁集团官网发布了《2023年消费者权益保护年报》。
2023年，蚂蚁集团通过恶意营销专项治理行动优化消费环境，保护5300万用户免受恶意营销行为干扰。
同时，还积极普及金融健康理念，通过升级“三笔钱”、“账单助手”等工具，帮助用户科学、合理使用金融服务。
如针对保险领域的纠纷问题，2023年7月，浙江省银保调委设立了“蚂蚁调解工作室”，为用户提供一站式在线理赔调解服务，最大程度保障金融消费者的合法权益。工作室试运行半年期间，调解解决率高达97%。
