麦当劳携手谷歌部署生成式AI技术 为顾客提供更热更新鲜食物
【资讯】麦当劳近日宣布与谷歌合作，计划在2024年开始推广生成式人工智能技术，以提高餐厅运营效率。需要注意的是，通过利用生成式AI技术对海量数据进行优化，麦当劳称，其中一项功能即是为顾客提供“更热、更新鲜的食物“。
虽然具体的AI应用方式尚未公布，但麦当劳表示将对店内的硬件和软件进行升级，并将借助谷歌云的服务来实现这一目标。升级后的系统将帮助餐厅经理快速发现问题并实施解决方案，从而减少业务中断的发生。
值得一提的是，麦当劳的声明没有明确回答AI是否会取代人类员工这一问题，而是提到该系统将“减少店员工作的复杂性”，并为员工和顾客提供“令人兴奋的全新体验”。
谷歌云AI的客户温蒂汉堡也持有类似的观点，他们在今年早些时候开始了AI点餐的测试项目。截至6月，该测试仍在俄亥俄州哥伦布市的一家餐厅进行试点。
此外，麦当劳还将推出全新“定制”操作系统，旨在统一手机应用和商店自助点餐亭的用户体验。据麦当劳表示，这将带来更智能的测试和自动化解决方案，以提升餐厅运营效率。
此后麦当劳引入生成式AI技术，借助AI的智能性，能够改善点餐流程和提升服务质量。麦当劳与谷歌的这一合作，或能为其带来更多的发展机会，为顾客提供更高效的服务体验。
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