SpiderOak One客户威胁在数据中心升级后跳槽
持续不断的问题影响着SpiderOak One的用户，这是一种基于软件的加密备份解决方案，其营销目的是保护数据不受勒索软件和任何“生活带来的其他问题”的影响.
SpiderOak还为天基操作设计数据保护和网络安全解决方案.
在4月份数据中心升级时，其一些客户的备份出现问题，一个多月后，安全存储业务SpiderOak仍然没有完全投入使用，一些愤怒的用户表示他们已经准备好切断联系.
4月24日开始升级后，数十名用户报告了服务问题，他们向El Reg和社交媒体发泄了他们的不满.
几个人谈到了取消订阅的意图，其中一些订阅已经进行了十年.
在此之前的一个月，用户表示，尽管仍在支付订阅费，但他们无法备份自己的数据.
据报道，该公司正在履行这些取消请求，退还用户，并向年度订户偿还他们不打算使用的剩余合同的几个月.
尽管在升级计划进行的前一天收到了来自SpiderOak的电子邮件，为预期的服务中断道歉，但一些用户并没有理会这一警告.
该公司还因为没有具体说明预计的停机持续时间而受到批评.
客户写信给Vulture Central说，他们不知道他们的数据没有被备份，在某些情况下，直到升级开始两周后才意识到这一点.
SpiderOak的一位发言人表示：“我们不会讨论丢失客户或仍处于离线状态的客户的具体索赔数字，但这些客户的数量非常少，我们的团队不会休息，直到每个人都恢复并满意为止.
”这种迁移可能会给某些客户带来一些问题，但正如前面所说的那样，我们对数据冗余、管理、可扩展性、灾难恢复方面的好处感到兴奋.
这一举措将带来潜在的节省，[它]使SpiderOak One成为需要具有一流安全标准的高质量备份解决方案的用户的更好选择.
“一个多月后，根据公司在X上的支持账户，SpiderOak Oak One仍保持99%的可操作性.
他们没有回答我们关于这1%相当于多少客户的问题.
当然，SpiderOak的X账户在五年不活动后重新提供这些更新，大概是因为它的支持系统在升级开始后立即出现了短时间的故障.
从那时起，该账号定期提供重建更新，并首当其冲地受到用户的不满.
