商业世界

在6月28日举行的“活力2024 汽车新消费·新趋势”分享交流会上，赛力斯集团品牌公关总监郭锋分享了赛力斯汽车在拓展汽车消费新场景、提升用户体验方面的创新实践。作为生产高端智能电动汽车的企业，赛力斯以其独特的智能化战略和优质的服务理念，成功地在竞争激烈的市场中脱颖而出。

数字化转型中的创新营销与卓越服务

在数字化时代，汽车营销模式的变革已成为必然趋势。消费者对于汽车的需求不再仅限于交通工具本身，而更加注重智能化、网联化的体验。郭锋表示，赛力斯汽车敏锐地洞察到了这一变化，坚持走软件定义汽车之路，通过跨界融合的方式，为用户带来了市场认可和用户喜爱的AITO问界系列豪华智能电动汽车产品。

在营销模式的创新上，赛力斯汽车坚持以用户为中心，不断深化服务体系的变革。通过推进CARE关爱服务战略，赛力斯汽车为用户提供了从购车到用车全生命周期的卓越体验。个性化交付、主动预见、24小时看护等服务，让用户感受到了真正的关怀和尊重，赢得了用户的一致好评。用户满意度高达96%以上，充分证明了赛力斯汽车在服务模式创新方面的成功。

流量转化销量，创新营销引领市场

在具体的营销实践方面，赛力斯汽车通过启动AITO问界系列智驾体验活动，成功将流量转化为销量。郭锋介绍，这项活动发动公司内部员工参与智驾体验，深度了解智驾技术，并从用户思维出发，观察用户在智驾体验过程中心理和行为的变化，为智驾推广提供了精准的产品服务及传播策略。

活动覆盖了全国百余个城市，包括各种复杂路况。用户对智驾技术逐渐熟悉与信任，也为赛力斯汽车后续的工作提供了宝贵的指引。通过对数据的分析和反馈，赛力斯汽车能够持续优化智驾系统，并通过场景化的内容传播智驾优势，进一步提升了智驾技术的普及率和市场认可度。

以用户为中心，铸就高品质营销与服务之路

郭锋认为，产品与营销之间存在着密不可分的关系。虽然营销活动能够短暂提升产品的曝光率，但真正决定销售持久性的关键在于产品的质量、市场定位的准确性以及对消费者需求的满足。因此，赛力斯汽车始终坚持以用户为中心，为用户提供高品质的产品和服务。

在具体的实践中，赛力斯汽车将“全心全意为用户服务”作为企业宗旨，以及“用户自豪，用户安全”作为企业使命。这不仅体现在产品设计和制造上，更贯穿于整个营销和服务过程中。无论是个性化的交付服务，还是24小时的看护服务，都是赛力斯汽车在为用户兑现承诺。