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快科技1月12日消息， 据“黑猫投诉”官微消息，近两千名消费者反映，价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9多次出现黑屏、死机等问题。

虽然惠普接受召回检修，但不少人吐槽，电脑修了几次还是黑屏，随时都有死机的风险，希望可以直接退货。 不过无论是惠普还是电商平台对退款都不予回应，电商平台并不认惠普维修单，并表示还需要维修3次以上。

据了解，我国产品质量法中对于“三包”内容明确规定，质保期内维修两次及以上仍不能正常使用的，可要求免费更换。

如消费者选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，公司应免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。