商业世界网

5月31日晚8点，电商界的盛事“618”促销活动正式启动。在京东平台上，包括苹果、美的、海尔、小米、华为在内的众多知名品牌迅速突破1亿销售额，截至午夜，增长率超过五倍的品牌数量已超过一万。天猫方面，截至晚上9点，已有185个品牌成交额破亿，超过37000个品牌的业绩翻番。
专家指出，今年的“618”电商们积极转变策略，通过简化流程和提升用户体验来增强用户的忠诚度。最显著的变化是全面废除预售制度，提倡直接购买，以激发市场的消费活力。为了提供更好的体验，京东安排了超过两万客服提供全年无休的服务，并推出了“先享后付”服务，其618订单量较去年“双11”增长了惊人的120倍。抖音电商平台强化了品质控制、配送效率、物流体验和售后服务，并提供了家电“以旧换新”和生鲜鲜花“坏即退货”等特色服务。天猫则首次采用现售方式，摒弃了预售模式。
中国信息协会的朱克力会长表示，电商平台利用丰富的供应链资源，优化用户体验，推出了各种定制优惠活动，如京东的百亿补贴计划覆盖多个品类并确保实际优惠。同时，直播成为新的销售推动力，主播现场讲解让购物变得更直观。赵刚院长分析，电商平台正面临零售增速放缓的挑战，因此他们更注重用户留存和复购，取消预售正是为了更好地满足用户需求，简化购物流程。
盘和林委员指出，今年“618”的两大亮点是淘宝的预售取消和京东的低价策略，而性价比仍是电商平台竞争的核心。整体来看，电商平台正在积极调整策略，以满足消费者对高效便捷和高性价比购物体验的期待。