商业世界

近日，中信银行太原分行下辖双东支行接到客户来电，客户称其有大额存现需求，因现金储存条件有限，无法过夜保存，询问支行是否可以在当天办理业务。

为保证客户资金安全、提升客户服务体验，顺利高效为客户办理存现业务，支行快速响应，第一时间向客户确认到行时间及具体存入金额，了解客户诉求，启动应急服务预案。为保证服务质量，双东支行在营业厅堂安排工作人员对接，做好客户服务和协调，同时提前准备多台点钞设备，沟通库车接库时间，以专业、高效的服务为客户排忧解难。

当天上午10点半，该客户带着1000万元现金临柜，支行工作人员在不影响正常业务前提下，默契分工协作、全力清点捆扎，历时近5个小时顺利完成全部现金清点工作，最大限度缩短了客户等候时间，通力保证了金融服务质效，得到了客户的认可和感谢。客户表示：“中信银行的业务办理速度及合理安排流程远远超过我们的预期，我们很满意。”

中信银行太原分行将不断提升“有温度”的服务标准，积极提升金融服务水平、落实惠民政策、履行社会责任，全力提高客户满意度与幸福感，真切让每位客户感受到“有温度”的服务。