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近日，中信银行太原分行辖内柳林支行接待了一位特殊的客户，客户王女士携带其丈夫银行卡前来办理卡激活业务，王女士的丈夫因工伤导致高位截瘫，在医院接受长期治疗，故委托家人办理。这张银行卡是发放补助的治病钱，因此王女士十分焦急。

了解具体情况后，为解决客户难题，柳林支行第一时间安排上门人员积极对接办理。支行会计经理带领骨干柜员利用午休时间前往客户所在医院，在病房为客户办理相关手续，支行工作人员仔细核对客户身份信息，按照业务流程办理相关委托证明，随后陪同王女士返回网点成功办理卡激活业务，为客户解决了燃眉之急。客户及家人对网点工作人员高效、体贴、温暖的服务连连致谢。

中信银行太原分行将继续为客户提供便捷、优质、高效的服务，让客户感受到中信服务的“温度”，以实际行动将金融服务的每一步走深、走实、走暖。