商业世界

1月19日消息，苏宁易购零售云今日举办2024零售赋能培训暨2023年度表彰大会。聚焦零售全面升级，苏宁易购发布了2024年“门店场景、产品供给、服务履约、终端运营”四大赋能策略。

苏宁易购零售云2023年新开门店超2800家，销售同比增幅超20%。2024年，苏宁易购零售云将布局超3000店，销售规模增长超30%，店面形象升级超1500家。在终端，将配置2500名导购员，投入5亿消费补贴，开展超5万场促消费活动，推动乡村消费提质升级。

具体来看，2024年，在门店场景升级方面，苏宁易购零售云将依托“旗舰店、专业店”两大模型，按照“城市、区县、乡镇”三个市场层级全域开发，匹配相应的店面装修标准，走出“农村包围城市”的发展新路径。同时，启动“千店焕新计划”，全国老店重装超1500店，坚持“施工专业化、覆盖全场景、补贴装修费”三项原则，提供商户一站式“拎包入驻”服务。

大会现场 图源：苏宁易购零售云公众号

在产品供给升级方面，苏宁零售云联合百大头部家电品牌，打造超300款高性价比的专属定制产品，保障合作伙伴产品供给及价格优势。同时提升商品运营能力，强化中腰部品牌供给，扩充门店前置、趋势及网红产品。数据显示，2023年零售云新趋势类目增长迅猛，其中大屏彩电、洗烘套、嵌入式大容量冰箱销售增长 65%、76%、172%。

在服务履约升级方面，强化物流服务保障，针对自营商品全面包邮，物流全面直达用户，2024年将建设600-1000个县级前置仓，降低农村市场物流配送成本，提升服务响应能力。

6年来，零售云在全国累计开店超15000家，覆盖全国31个省级行政单位上万乡镇，双线服务2.5亿用户，带动就业规模超6万人，零售云以“数字化+供应链”为基础，实现线上线下一体化运营，助力商品端、服务端、消费端全流程效率与体验提升。

大会现场 图源：苏宁易购零售云公众号

在终端运营升级方面，2024年一季度将入驻抖音与美团3000店，通过“美团到店、抖音本地生活”两大平台入驻，聚拢门店属地化流量，带来持续的销售转化。同时，迭代“云货架、砍价、预存套购、智能海报、以旧换新”等零售工具，加速本地化营促销活动的常态化落地。

此外，强化门店网格化运营赋能，将在终端门店配置2500名导购员，提升门店专业化经营。借助全国近700个片区及超2000人的专业化运营团队，为合作伙伴提供门店拓展、筹建、开业、经营、售后物流等全生命周期服务。“零售学院”将开展线上2000场次的培训，新增超1000个课程，在线下将启动“云”计划，持续强化赋能培训。

会上，零售云表示2024年投入5亿消费补贴，开展超5万场促消费活动，帮助100万家庭家电换新。

大会现场 图源：苏宁易购零售云公众号

年货节期间，零售云推出“以旧换新至高抵1000元、预存8.88得888元优惠券、家电套购至高立减3000元、晒单抽奖、家电砍价、买一送一、会员有礼、超值爆款、美团到店”九大权益，联动品牌开展“小区团购、以旧换新、会员团购”超2500场惠民活动。数据显示，截至目前零售云门店销售同比增长超40%，双线以旧换新销售增长超380%。

6年来，零售云提供了近6万个乡村就业机会，服务超2.5亿县镇消费者，1万多位老板借助零售云平台实现了生意转型。面向合作伙伴，苏宁易购零售云将重构C端零售流程，针对“店面开设、系统连通、用户运营、货源保障、服务履约、多渠道流量获取与分发”进行零售赋能，实现以门店为中心的全方位服务优化，提升门店成交效率和经营效率。