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抖音电商将专项整治夸大宣传商品效果行为

 小新新

3月13日消息,抖音电商团队今天发布关于夸大宣传商品效果的治理公告。

公告显示,平台近期核查发现部分商家存在夸大宣传商品效果的行为,如:普通胶水具备强黏贴效果、洗涤剂可快速漂白衣物等;直播间/短视频以虚构夸大效果作为噱头,售卖过程存在明显的夸大虚假描述与夸大前后效果对比行为。上述行为严重侵害了消费者权益,为平台生态带来了恶劣的影响。

抖音电商称,为保护消费者权益、维护平台经营秩序,即日起,平台将对该类违规行为,进行专项整治。此类问题商品一经发现,平台将根据《【商家—危及消费者权益】实施细则》、《【商家-虚假宣传】细则》等平台规则视违规情节严重程度,采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。

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抖音关于夸大宣传商品效果的治理公告 图源:抖音学习中心

同时,抖音电商平台在巡检中发现,部分创作者虚构夸大商品实际效果的行为,平台有权视创作者违规情况,依据《【虚假宣传】实施细则》、《「虚假宣传:效果虚假」实施细则》、《「服务履约:售后服务不符」违规细则》中的相关规定,采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施。

公告最后呼吁各位商家和创作者及时自查整改,避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。

另外,本月早些时候,抖音电商还巡检发现部分商家,存在低价大流量号卡(如19元200G)套餐未履约兑现的违规行为,包括但不限于“套餐资费与实际不符”、“分期返还话费未兑现”、“分月领取会员未兑现”等。

为此,抖音电商发布通知,表示平台将持续对分月返还话费/分月领取会员的低价大流量号卡(如19元185G)进行排查清理,并对恶意作弊违规商家升级店铺处置。

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部分违规商品示例 图源:抖音学习中心

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