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4月8日消息，京东2023年通过以旧换新回收的家电超过1500万台。此外，京东提供数据显示，2024年，预计在京东参与家电家居以旧换新的用户数将超过2000万，通过以旧换新回收的家电家居旧物数量将超过3000万台。

据了解，2016年起，京东就针对家电品类上线了以旧换新服务。消费者在京东搜索“以旧换新”，能够通过换新的方式购买家电以及床垫、沙发、智能马桶、浴霸等家具家装建材产品。截止到目前，京东以旧换新服务已经覆盖了超过200个细分品类。

京东家电家居以旧换新 图源：京东APP

在今年3月，京东宣布，2024年将携手合作伙伴共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。

其中，在3C数码品类推出“以旧换新专项扶持计划”，整合30亿补贴加码以旧换新，鼓励消费者换新装备；在家电家居品类上联合更多品牌投入30亿元，持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级；在汽车品类上，联合品牌共同投入5亿元，助力汽车以旧换新，推出行业内首个“轮胎以旧换新”计划。

图源：京东黑板报公众号

在旧品回收处理环节，京东整合供应链优势，携手合作方打造“互联网+回收”等模式，加速推进线上交废与线下回收有机结合，提升废旧商品回收能力和规范化水平。根据北京绿色交易所数据显示，2022年7月1日-2023年6月30日期间，京东家电家居通过以旧换新回收的冰箱、洗衣机等8类家用电器，实现碳减排约15.49万吨，碳减排量相当于多种2000万棵树。

在新品送货安装环节，京东通过技能培训，让京东小哥掌握安装技能成为送装一体工程师，真正做到了售后流程的一体化与标准化。为最大程度简化以旧换新服务流程，京东依托供应链资源整合优势以及数字化技术能力，提供送、装、拆、清的一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1—2次。