商业世界

二、会员竞争浪潮

这些年来，各大电商平台对于会员的福利和优待一直在提高。

亚马逊为会员提供免配送费，优先购买，极速物流等服务。去年亚马逊实现了超70亿件会员商品当日或次日送达。亚马逊每年还会花费大量的时间精力举办会员日活动，可谓用心良苦。

亚马逊2023配送业绩 图源：亚马逊全球开店

沃尔玛的会员在待遇上比亚马逊更胜一筹，价格反倒是降低了。Walmart+为消费者提供35美元以上的订单免费送货服务，而亚马逊将这一服务门槛提高到了150美元以上。并且，沃尔玛的门店范围覆盖了90%的美国地区，这使消费者能在离家10英里以内的地方快速完成取货和退货。

亚马逊将免运费门槛提升至150美元 图源：CNBC

那为什么各大电商平台都要大力发展会员群体呢？

马云说过一句话：“不要追赶KPI，要重回客户价值。”会员的数量是一项衡量电商平台实力的指标，会员代表着中高收入群体，更具有购买力。用特权留住优质客源，可以为平台带来更多的价值。

此外，会员收入已经成为了电商平台收入的支柱性产业。亚马逊去年仅靠会员收入就获利402亿美元，成为了亚马逊排名前三的收入。庞大的资金促进了电商平台的升级与优化，对于电商平台的发展有着重要影响。

亚马逊会员收入 图源：yaguara

总的来说，会员是一个平台生存发展的重要支撑。对于亚马逊来说，未来更应该做好会员建设，利用市场广阔的优势招揽更多优质客户。只有把握好会员建设，亚马逊才能在激烈的市场竞争中屹立不倒，蓬勃发展。