商业世界

5月11日消息，德国商会(Handelsverband Deutschland，简称HDE)近日发布了2024年德国在线数据监测报告。报告显示，2023年德国在线销售额达到850亿欧元，同比增长1%，其中近470亿欧元的销售额通过智能手机完成，占比55%。

目前，在线平台已成为德国零售商重要的销售渠道，其重要性还在不断增加。2023年，德国54%的在线销售额通过在线平台产生。其中，亚马逊位居榜首。除去亚马逊自身的零售业务，该平台占据43%的在线零售额。根据科隆IFH的数据，若将这部分业务计算在内，亚马逊的占比将达到60%。

2023年德国电商销售额达850亿欧元 图源：Handelsverband Deutschland

与此同时，Temu在德国的受欢迎程度也不断攀升。目前，Temu每月的页面浏览量达到3000万次，2023年圣诞节前的业务量超过了3500万。HDE主席Stephan Tromp指出，过去几个月里，了解Temu的人数增加了超过10%。

HDE还对2024年德国电商市场的表现做出了预测。预计与2023年相比，在线销售额将增长3.4%，零售业的在线份额预计将达到13.1%。

图源：YouTube@Temu

值得一提的是，今年4月，德国数字协会Bitkom公布了对1050名16岁及以上的德国消费者购物习惯的调查结果。数据显示，德国消费者的网购退货率为11%，其中16岁至29岁的消费者退货率为15%，30至49岁的消费者为13%，50岁至64岁的消费者为10%，而65岁以上的消费者退货率仅为7%。

从性别上来看，男性消费者的退货比例(9%)比女性消费者(14%)更低，年轻消费者的退货频率相也对更频繁。另外，在受访者中仅有24%的消费者表示从未退过网购商品。