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一、变更发货政策

进入2024年，实力派电商巨头Shopee决心要打响一场时效之战。

为此，Shopee变更了卖家们的发货政策。面向东南亚以及中国台湾市场，Shopee宣布：“从2024年1月15日起，卖家备货时长（DTS）、未完成订单率和迟发货率等政策都将迎来变更。”

整体来看，相比以往，与发货相关方面的要求时效有所缩短。例如，在备货时长上，所有站点的卖家对现货商品的备货时长缩短为2个工作日，对预售商品的备货时长不变，依旧是5-10个工作日。此外，在原迟发货率（LSR）上，Shopee以往规定卖家当周迟发货订单达到一定比例时，将被罚分。而政策变更后，这一比例从10%上升至20%。

发货要求时效缩短 图源：跨境指南Cpsea

不难看出，Shopee变更发货政策的目的，是希望促使卖家们以更快的速度发出商品，进而增强自身在市场上的竞争力。众所周知，近年来伴随着互联网普及率的提升以及智能手机的广泛使用，网购爱好者数量出现爆发式增长。这在为各大电商平台以及电商卖家带来机遇的同时，新的挑战与考验也随之而来。

在物流上，更多消费者希望能够尽快收到商品。Flexe的一项调查显示，有超九成的美国消费者把“2-3天的送货时间”视为电商平台的基本送货承诺，超六成的美国消费者直言送货速度影响其购买决策。

消费者重视发货速度 图源：flexe

二、难逃速度之争

可以想象，眼看着消费者对送货速度的重视程度日益增加，各大电商平台与电商卖家势必会不断加强与之相关的布局，毕竟它直接关系到自己在市场上的竞争力以及业务发展。

两日达、一日达、小时达……就这样，包括亚马逊、沃尔玛、Shopee等在内的众多电商巨头开始频繁上演“速度之争”。对于这一点，在全球多个市场都占据优势的亚马逊自是不甘示弱，经过多年的辛苦布局，物流显然已经成为亚马逊的一条“强大护城河”。

日前，亚马逊宣布已经在美国的当日达网站上成功交付了10亿件包裹，并且其当日达服务覆盖了洛杉矶、费城、凤凰城、奥兰多、旧金山等90多个美国城市。更关键的是，今后伴随着亚马逊加速向东南亚、拉美、中东等新兴市场扩张，它将继续投入重金布局物流，以打造核心竞争力。

亚马逊美国当日达包裹超10亿件 图源：亚马逊

当然，就在亚马逊频频发力的同时，想要争夺更多市场份额的其他电商巨头也没闲着。比如说，在拉美强势崛起的美客多，日前宣布其圣诞购物季包裹交付量再次创下新纪录，并且这些包裹大多是结合消费者需求在24小时或48小时内送达；又或者，在东南亚努力捍卫优势地位的Shopee，近期除了变更发货政策之外，也在不断升级本地化履约服务，通过强大的仓库交付网络，进一步缩短商品配送时间，优化物流服务。

Shopee菲律宾新增物流计划 图源：OneNews

未来放眼电商竞技场，这场速度之争还将继续。积极跟随着巨头们的脚步，卖家们其实也可以通过提升售后物流体验来俘获更多消费者的心。