京东健康2023全年诊疗人次已超1.6亿
1月14日消息，“2024京东健康年度医生盛典”日前在北京召开。据介绍，过去几年，京东健康互联网医院在技术研发、质量建设、运营管理等领域的投入已累计超20亿元，获得超过800项优质专利，覆盖医疗大模型、数字疗法、医学科研、疾病预测等诸多前沿课题领域。2023年，京东健康在互联网医疗领域坚持创新引领、规范引领和技术引领，全年诊疗人次已经超过1.6亿，其中，极速问诊30秒接诊率达到90.4%，累计获得超过1800万患者的真实评价，患者好评率高达98.1%。京东健康互联网医疗第一入口的优势得到进一步夯实。
京东健康CEO金恩林表示，互联网医疗业务从2017年至今，已经成为驱动京东健康拓展增长空间、升级服务模式、孵化创新技术的强劲引擎和重要基地；所有在京东健康互联网医院执业的医生，都是不可或缺的、珍贵的核心力量。站在国内医疗健康事业高质量发展的新起点上，京东健康期待与更多优秀医生同仁一道，为共同的事业携手共进。
图源：京东健康JDH公众号
过去一年，京东健康以“医生为本”，通过持续落地和打磨“云诊室”、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生IP品牌孵化等一系列创新项目和解决方案，助力医生的互联网执业之路更高效、更安全。
会上，上海市肺科医院胸外科主治医师杨洁透露，在使用京东健康互联网医院诊后管理平台的四个月里，他服务了覆盖24个省级行政区96个城市的患者，距离最远的患者相距3301公里。截至目前，他已经累计为1571名患者提供类专业指导，长期管理629名患者，帮助患者恢复健康。
与此同时，京东健康坚持以“患者为先”，积极拓展互联网医疗服务边界，其中包括全面升级患者和用户健康档案、全新上线呼吸道病毒细菌12联病原（核酸）上门检测和在线问诊服务、构建银发通老年健康一站式服务平台，以及全面融合京东买药打造覆盖全时段履约、全品类供给的一站式医药健康服务能力。
图源：京东健康JDH公众号
据了解，2023年4月，京东健康上线了国内首个皮肤专科互联网医院，打造了国内首批皮肤专科互联网医疗服务平台，与40位皮肤疾病领域的头部专家合作开设线上名医工作室，目前已有超过3000名来自三甲医院的皮肤专科医生入驻，还另建设了皮肤专科全职医生团队。京东健康充分发挥了互联网医疗随时随地、即时沟通、资源高效匹配的优势，上线至今，京东健康皮肤医院已累计服务数百万名各类皮肤疾病患者。
同样，由于诊疗手段的特殊性与用户隐私等需求，精神心理专科也是典型的适合开展互联网诊疗的科室。2023年10月，京东健康心理服务中心全面升级，为不同种类心理问题的用户，匹配心理咨询师或精神科医生，衔接心理测试、心理评估、心理咨询、精神和心理疾病诊疗服务，通过双向转诊和整合治疗模式更好地帮助用户。截至2023年年底，京东健康心理服务中心累计服务用户已超过数十万人次。
除了将服务做得“更专”，京东健康还加速构建线上线下一体化的医疗服务，将互联网医疗“做重”。2023年，京东健康体检中心亦庄店和宿迁店相继开业；与宿豫区政府、宿豫区卫健局联合打造的宿豫医院正式开始运营。至此，京东健康已成为业内唯一同时开设了线下自营药店和线下自营医疗服务机构的互联网医疗企业。
此外，京东健康还致力于将互联网医疗服务“做深”。2023年，京东健康旗下战略级服务产品“京东家医”全新升级，已具备针对老年人、妇儿等特定健康管理需求的人群，进行长期随访和主动式管理的服务能力，并打通“健康管理+医疗服务+智能硬件+药品/保健品”的服务闭环。数据显示，京东健康互联网医院承接了京东家医超过一半用户的诊疗服务需求，服务生态协同价值已显现。
图源：京东健康JDH公众号
阳光合规和医疗质量是京东健康互联网医疗业务的发展基石。2023年，京东健康通过持续聚焦互联网医院质控体系建设、探索不同疾病的标准化诊疗路径，进一步保障了线上用户服务质量和医生线上执业安全。
过去一段时期内，京东健康互联网医院通过组建医疗质量管理委员会，持续打磨和落实《京东健康互联网医院医疗质量控制核心制度》和《京东健康互联网医院标准化诊疗路径》。截至目前，京东健康互联网医院医疗质量管理委员会共聘请了8名首席医学专家、33名特聘医疗专家，达成关于各专科线上高频疾病标准化诊疗共识，发布标准化诊疗路径223个，以及12项医疗质量安全管理制度。
目前，京东健康正将标准化诊疗路径中的智能辅诊技术嵌入到互联网医疗诊前、诊中、诊后、康复的全流程中，帮助医生充分确保线上场景的诊疗质量和安全。标准化诊疗路径还被纳入平台医生培训资料，为新入驻医生提供参考指导。12项医疗质量安全管理制度也已经贯穿于京东健康互联网医院日常管理之中。
2024京东健康年度医生盛典举行重磅奖项颁发仪式 图源：京东健康JDH公众号
本次盛典，京东健康还全新发布了面向医生群体的“智能医生助手”新工具。据了解，“智能医生助手”以“京医千询”大模型为基础，能够全面助力医生收集临床病情、提供诊疗决策、模拟病人与医学生交互、辅助医生查阅并总结文献、安排门诊及病房等，打造医生专属的、值得信赖的医教研助手。
2023年7月，京东健康首次发布了面向医疗健康行业的大模型“京医千询”，这是行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的百万级大规模健康知识图谱，沉淀了超过亿级的覆盖线上、线下医患场景的高质量健康档案，并拥有海量的医药全域流通大数据。
目前，京东健康正将“京医千询”作为新一代医疗健康服务生态建设的“技术底座”，推动全行业解决方案和产品的智能化升级。现场，中国医科大学第一附属医院皮肤科副主任医师郭昊表示，AI可以帮助医生360°识别患者情况、拟定治疗方案，从根本上提升医疗效率。医生教会AI去判断患者的病情变化，就延伸了诊后管理的规模和质量，真正实现线上诊疗闭环。
在“京医千询”支撑下，京东健康打造了全病程智能辅诊平台，在诊前，实现精准医患匹配和疾病筛查；在诊中，智能辅诊平台能够帮助医生实现诊疗效率和患者体验的双提升；在诊后，能够覆盖全疾病周期全场景，实现精细化患者管理和数据沉淀。全病程智能辅诊平台上“生成”的全生命周期健康档案还能有效整合线上线下全域数据，通过大数据技术提升精准诊断和治疗水平。
2024京东健康年度医生盛典举行重磅奖项颁发仪式 图源：京东健康JDH公众号
