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2024年3月20日，京东健康股份有限公司发布2023年全年业绩公告。2023年内，京东健康总收入为535亿元，同比增长14.5%，超出市场预期，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达41.4亿元，同比增长58.1%。截至2023年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.72亿；第三方商家数量超过5万家，同比增长超过100%。京东健康互联网医院全年日均在线问诊咨询量已超45万。

过去一年，京东健康“线上健康消费第一入口”的价值效应不断扩大，持续为用户提供更丰富的商品供给、更快速的履约时效、更好的服务保障，以及更实惠的商品价格，这些也是保障用户体验的基石。比如，京东健康持续优化仓储布局和配送网络，让配送速度变得更快，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；京东健康还推出“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升；过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务，这些都为用户带来了更多实惠。

京东健康CEO金恩林表示：“过去一年，京东健康积极响应国家相关政策和规范引导，持续构建和完善线上线下一体化服务体系，并积极践行企业社会责任。2023年，京东健康从‘多快好省’，到更多、更快、更好、更省，一系列的举措让用户黏性更强、购物频率更高；更多新用户转化、沉淀为长期购买用户，在进一步扩大‘线上健康消费第一入口’价值效应的同时，也为股东、行业和社会创造了可持续价值。”

夯实医药健康供应链基础设施