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正月初二的凌晨，广东湛江的高速公路上发生了一起严重的车辆碰撞事故。在这危急时刻，极氪售后迅速响应，通过远程协助用户进行救援和出险处理，并在凌晨时分安排拖车将事故车辆拖运了380公里至服务中心。值得一提的是，尽管时间已晚，极氪售后的服务伙伴仍然在服务中心等候，确保车主能够得到及时、周到的服务。

事故发生后，车主王翠女士第一时间联系了极氪售后服务中心。接到求助电话后，极氪售后的专业团队迅速启动应急预案，通过远程协助的方式，指导王翠女士进行初步的安全处理和救援措施。同时，极氪售后还紧急协调了拖车资源，准备将事故车辆拖运至服务中心进行进一步检修。

由于事故发生在凌晨时分，拖车司机和服务伙伴都面临着极大的挑战。然而，他们毫无怨言，毅然决然地踏上了救援之路。经过近4个小时的艰苦努力，拖车成功将事故车辆从湛江拖运至了服务中心。此时，已经是凌晨时分，但服务伙伴仍然坚守在服务中心，等待着车主的到来。

王翠女士对极氪售后的服务表示了由衷的感谢。她表示，在这起事故中，极氪售后的专业、高效和贴心的服务让她感到十分安心和温暖。特别是在凌晨时分，服务伙伴仍然坚守岗位，这种敬业精神让她深受感动。