车险服务线上化趋势不可避免 中国人保APP等平台收获良好口碑
“对于我们这种工作很忙的上班族来说，上班路途远需要一辆代步车，但又得办理新车上牌批改，要不是这次知道在中国人保APP能直接办理，我就得请假去营业厅办理了。”这是一位湖南湘潭的小哥通过线上办理新车上牌批改后的真情流露。就在最近，小哥换了新款代步车，但在车牌批改手续上犯了难，之前买的车险需要更换车牌，但公司年中业务繁忙，实在是走不开，请假去保险公司营业厅办理又要被扣工资，好在他了解到可以线上办理批改，5分钟就搞定了这件事。
这是一位车主的经历，也是车险服务线上化的价值所在。2022年初，央行印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》，要求高质量推进金融数字化转型。对金融业而言，构建以数据为中心的现代金融服务体系，是数字经济的时代要求，也是充分响应消费者诉求的重要体现。
而对于保险尤其是车险而言，线上化动作备受瞩目，通过线上化技术提升服务效率成了摆在行业面前的难题。在这一背景下，记者测评了数十家保险公司的APP渠道，试图从车险服务这一角度，了解车险行业数字化服务转型的新趋势。
中国人保APP等平台上线线上营业厅 打通出单服务最后一公里
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