中国人保APP等平台积极倾听客户声音 持续提升客户满意度
目前，互联网保险市场竞争激烈，同质化现象严重，为求生存，互联网保险平台的竞争焦点也不断发生变化，除了产品和产品性价比以外，客户满意度是目前互联网保险平台高度关注的问题，提升客户满意度也是平台留住老客户，吸引新客户的关键手段。
自主造节，以系列优质活动回馈客户
5月中旬临近，不少互联网平台通过自主造节的方式吸引客户参与主题活动，进而加强与平台客户的互动，回馈客户。记者发现不少平台都在举办类似保险节的活动，如中国人保APP就在近期上线了5.18客户节一系列活动，其中，“解压日”活动以“倾听您的声音，服务您的需求”为主题，紧贴当前客户主要面临的生活问题，如房贷压力、生活压力等，客户进入活动入口后可通过点击屏幕、吐槽留言等方式抒发自身心情，在释放压力的同时还能获得抽奖机会。除此以外，该平台也上线了“幸福家园”和“夏享福利派”等优质互动活动，加码对客户的回馈力度。
定制专属周边，满足客户个性化需求
本文标签：
