商业世界

从退伍不褪色、见义勇为成功挽救落水者生命的智家工程师孙发更，到无偿献血二十载、用热血点亮生命的政企客户经理孙彦，再到坚守装维十四年、每年除夕仍在一线的装维班班长王爱辉……多年间山东电信人身体力行，涌现出大批好人好事代表，他们在关键时刻挺身而出，诠释着电信“交付信任”的价值主张。

同时，山东电信传承百年红色电信基因，秉承“人民邮电为人民”的光荣传统，坚守“用户至上、用心服务”的服务理念，扎根齐鲁大地，践行央企担当使命，努力为人民群众打造出更舒心、更优质的服务。去年年底，山东电信重磅推出的装维服务品牌“中国电信信交付”就是真实写照。

用心服务，工匠级交付展现电信温度

据了解，信交付倡导工匠级的交付标准，致力于以品质服务为客户创造价值，持续为客户“宽带需求”做好装维服务保障。该服务坚持“电信、诚信、信任”的内涵要义，以“广、快、专、准”为服务特点，即客户知晓范围广、接话响应速度快、商机处理有专项、装机资源精准。