11月27日晚，上海、北京、广州等地滴滴用户反映，滴滴出行APP无法使用。并在深夜，“滴滴崩了”的词条登上热搜。
23点19分，滴滴出行官方微博发文致歉：“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。”
