商业世界

1.突发扫号

亚马逊每一次扫号行动都会牵扯到无数卖家的利益。

最近，卖家群和论坛传出消息，称亚马逊突发大规模扫号行动，大批卖家账号被封，并收到了亚马逊的通知邮件。有卖家表示：“我们已经被扫三个账号，光是我看到的就大几十个了。”还有人称：“我今天直接被秒5个号，人麻了，都是干净的老号，最久的有四五年了。”

被封号卖家收到亚马逊邮件通知 图源：亚马逊

从亚马逊官方发布的邮件来看，封号原因大致有三种：其一，存在不公平竞争行为或滥用亚马逊功能与服务；其二，对消费者提供了不准确的产品信息；其三，试图影响消费者对产品的评论，或者说存在刷单行为。不过，根据一些卖家的反馈，此次被封的很多都是没有违规操作的老账号，所以具体的封号原因尚不清楚。

亚马逊公布封号原因 图源：亚马逊

也正是因为具体封号原因不明，许多卖家想申诉也不知道找什么理由。有卖家表示，只能姑且先观望一下。还有一部分卖家表露出了悲观态度，表示亚马逊这次审查力度很大，卖家就算申诉了，账号也不会解封。

2.旺季封号潮

平心而论，亚马逊此次突发大规模审查、封号行动，大概是与近期的春季大促活动有关。

根据亚马逊官方公告，美国和加拿大这两大北美站点的三月大卖活动（March Sale）的时间为3月20日—3月25日；欧洲站点的春季促销活动也已经开启，并将于3月25号结束；日本站点的4月月促活动则稍晚几天，将于3月29日开启，然后在4月1日结束。

亚马逊全球春季促销活动时间 图源：亚马逊全球开店

一般而言，在大促期间，卖家的流量和订单量都会大幅增加，此时如果平台上存在大量违规账号，那么消费者的购物体验就会受到严重影响，进而打击到平台的声誉和长期发展。对于此次春季大促活动，亚马逊又十分重视，早早就提醒卖家尽早提报促销工具，自然不希望出什么岔子。所以从亚马逊的角度来看，大规模封禁可能存在违规行为的账号是必然之举，完全情有可原。

事实上，大促来临前突发大规模封号，已经是亚马逊的常规操作了。比方说，在去年9月的“Prime Big Deal Days”秋季大促活动前，亚马逊就突然进行了一次大规模的品牌关联扫号行动，封禁了至少上万个有问题的卖家店铺。大批卖家因为品牌关联问题受到牵连，倒在了大促前夕。

亚马逊卖家收到邮件通知 图源：亚马逊后台

对于卖家而言，亚马逊大促前的扫号行动无疑是一次严峻的考验。在所有卖家都积极备战旺季促销的时间点，如果自己因为违规操作而导致账号被封禁，那么所有的努力都将付诸东流。因此，卖家们需要时刻关注平台的规则和政策，确保自己的经营行为符合平台的要求，避免因为违规操作而遭受损失；如果账号被误封，也应该及时联系平台进行处理。