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3月29日消息，叮当健康发布截至2023年12月31日止年度年度业绩公告。报告期内，该公司总收入48.568亿元，同比增长12.2%；净亏损水平收窄91.9%，同比减亏人民币26.114亿元，录得亏损人民币2.309亿元，经调整亏损率为2.2%，同比减少0.8百分点，主要得益于降本增效经营策略，提升了运营效率。

叮当健康2023年业绩公告 图源：港交所

2023年，毛利为人民币15.107亿元，毛利率为31.1%；而截至2022年12月31日止年度内的毛利为人民币1,449.7百万元，毛利率为33.5%。毛利率的下降主要是由于产品销售组合的改变。

截至2023年12月31日止年度，投资活动所得现金净额为人民币104.3百万元。2023年，融资活动所用现金净额为人民币130.5百万元。

履约开支同比增加10.8%至492.1百万元。销售及市场推广开支同比增加7.1%至972.7百万元。研发开支同比减少26.9%至65.0百万元。一般及行政开支同比减少22.7%至258.7百万元。

报告期内，该公司注册用户与医疗问诊服务同步增长，累计注册用户达到约41.5百万人，并于在线问诊业务录得821万次健康咨询及问诊。

图源：叮当快药黑板报

从具体业务来看，快药业务方面，截至2023年12月31日止年度内，快药业务仍保持增长，按照渠道划分的收入明细包括，在线直营方面录得收入人民币3,527.9百万元，同比增长14.1%；

其中，业务分销录得收入人民币545.8百万元，同比增长25.0%；线下零售收入录得人民币643.9百万元，同比减少4.5%；以及其他业务录得收入人民币139.2百万元，同比增长9.2%。

报告期内，叮当健康加强自身供应链体系建设，包括仓储物流以及冷链物流服务能力，在包括糖尿病、皮肤病等专科领域，以数字化+专业物流方式，进一步提升用户服务能力，保障用户的安全用药。通过与超过6,000家制药及分销企业合作，叮当健康着力于拓展合作伙伴关系，共同提升及扩大产品组合的多样性，并建立了药交汇创新业务平台，提供多渠道、高质量的健康商品。

在线直营渠道，透过在线平台直达用户进行服务与产品销售。报告期内，叮当健康在线直营渠道录得收入人民币3,527.9百万元，同比增加14.1%。叮当健康通过搭建的在线至线下履约服务模式和直营电子商务服务模式，以及通过全平台渠道触达用户。专注于提供实时医药、医疗及健康服务，由叮当健康的智慧药房及电子围栏布局和经验丰富的骑手，通过智能调度系统，进行高效而安全的履约配送。在直营电商模式，叮当健康可以通过三方承运进行常规配送及预约配送，覆盖全国主要地区及人口。

报告期内，业务分销录得收入人民币545.8百万元（2022年：人民币436.6百万元），同比增加25.0%，主要原因在于叮当健康的商品开发与销售合作伙伴增加。

线下零售方面，报告期内，叮当健康的线下零售录得收入人民币643.9百万元，同比减少4.5%。其他业务方面，累计与超过6,000家制药公司及药品分销公司合作。除与医药制药企业建立联盟持续深化合作，也在医药产品广告、推广、营销服务及研发实现深度合作。报告期内，其他业务录得收入人民币139.2百万元，同比增长9.2%。

叮当健康2023年业绩公告 图源：港交所

在线问诊方面，报告期内，叮当健康启动了叮当HealthGPT，并首推基于此研发的应用型医药AI产品——叮当药师、营养师AI助手。这两个产品目前已通过国家执业药师、营养师职业资格考试的模拟考试，并不断升级调优。叮当药师、营养师AI助手可以高效地调度和分析数据资源，构建交互思考能力，来帮助药师、营养师提高工作效率和服务质量。叮当健康的医疗团队包括超过800名的内外部医生，以及超过400名的医疗专业药师覆盖叮当健康的智慧药房网络，使叮当健康能够按照国家的监管要求，为用户提供安全、有保障的健康服务。报告期内，叮当健康共提供了超过821万次在线问诊。

截至2023年12月31日，叮当健康有2,615名全职员工，大部分位于中国境内，主要在北京，其余分布在深圳、樟树、上海及广州等中国主要城市。